Standardisasi Layanan Permohonan: Mewujudkan Pelayanan Prima yang Bebas Pungli

Kuala Tungkal, Kamis, 26 Februari 2026 – Dalam upaya memperkuat komitmen pembangunan Zona Integritas (ZI), Pengadilan Agama (PA) Kuala Tungkal menggelar briefing pagi bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Kamis (26/02). Bertempat di ruang tunggu utama, briefing kali ini dipimpin langsung oleh Panitera Muda (Panmud) Permohonan Bapak Rani Irvan, S.H dengan mengusung tema: "Standardisasi Layanan Permohonan: Mewujudkan Pelayanan Prima yang Bebas Pungli."

Dalam arahannya, Panmud Permohonan menekankan bahwa PTSP adalah wajah terdepan pengadilan. Oleh karena itu, standardisasi prosedur tidak hanya soal kecepatan administratif, tetapi juga tentang menjaga marwah instansi melalui integritas yang tinggi.

Ada tiga pilar utama yang ditekankan dalam briefing tersebut untuk memastikan kualitas pelayanan di PA Kuala Tungkal tetap terjaga:

• Transparansi Biaya: Menegaskan bahwa seluruh biaya perkara permohonan harus sesuai dengan radius yang ditetapkan dan dibayarkan melalui bank (bukan tunai di meja layanan).
• Penerapan 5S & 5R: Petugas diminta tetap konsisten menerapkan Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun (5S) serta menjaga kerapihan lingkungan kerja (5R).
• Zero Tolerance terhadap Pungli: Mengingatkan seluruh petugas untuk berani menolak segala bentuk pemberian dari pihak berperkara demi menjaga kemandirian lembaga peradilan.

Melalui briefing rutin ini, diharapkan seluruh petugas PTSP memiliki pemahaman yang sama terkait regulasi terbaru mengenai layanan permohonan. Hal ini bertujuan agar masyarakat yang datang merasa terayomi tanpa ada rasa khawatir akan biaya tambahan yang tidak resmi. Kegiatan yang berlangsung selama kurang lebih 15 menit tersebut diakhiri dengan yel-yel penyemangat "PA Kuala Tungkal: Bisa Bisa Bisa!" sebagai simbol kesiapan melayani masyarakat sepanjang hari ini.